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“AXA在印度尼西亚面临的最大挑战是如何找到改善该国低知名度的方法，其中2.4亿人的保险公司只有2％的渗透率。这个案例研究着眼于保险品牌如何放弃‘强势‘的销售策略支持社交和移动平台上强大的数字内容，围绕品牌创造嗡嗡声。
案例研究摘要
•提高市场意识所需的健康保险品牌只有2％是保险
•AXA利用内容营销将人们拉入品牌
•创建特殊活动，在线门户和移动应用程序
•新增独特访客流量增加187％，增加485％
•整体平台现在每天为AXA健康保险提供超过150个业务线索
挑战
AXA已经在印度尼西亚开展业务，在过去15年中提供各种保险产品，品牌知名度非常低。它通过Havas Media
Indonesia发起了一项综合活动，专注于创建平台，教育印度尼西亚人购买保险政策的长期利益。
目标是提高品牌知名度，不仅为客户提供服务，还为更多的前景和机会打开大门，激励员工和现有客户，提升代理商的士气。
AXA希望通过将品牌定位为印度尼西亚无障碍医疗保健的门户，成为健康保险领域的领导者。目标是将品牌的总体认知度从65％提高到76％，并将品牌代价从30％提高到40％。
解
根据世界卫生组织的数据，印度尼西亚的医疗系统非常贫困，每10,000人中只有不到6张病床，这是世界上最低的比例之一。政府正在这方面进行投资。在接下来的几年里，印度尼西亚希望开设数百家医院，共有10万张新病床。
印度尼西亚人对自己国家的医疗保健质量并不十分了解，这在网上绝大多数的负面情绪中得到了体现。除此之外，普通印尼人没有太多容易获得的公共信息。
保险代理人被视为最令人讨厌的事情，而且对保险的长期利益缺乏教育和理解。保险公司的形象主要是由要求苛刻的代理商组成，其唯一目标是在不知情的情况下进行销售。
AXA推出用于教育的品牌平台，以建立意识和嗡嗡声，将自己定位为“专家”和“合作伙伴”，以提供战略核心的优质医疗服务。
该品牌摆脱了咄咄逼人的销售策略，专注于通过名为AXA Health City和健康综合在线教育平台的地面活动教育消费者，从而创造医疗保险市场。
该活动在三个城市进行，通过在线赞助文章和社交公关进行放大。它还提供现场健康检查，与专家和医生聊天以及健康生活方式的提示。
AXA还创建了一个门户网站SehatuntukSemua.com，以提供对优质医疗保健信息的访问，例如特定地点的医院目录，医生列表，健康模拟器和健康相关文章。它在AXA健康城市举办了活动更新。
该计划已扩展到移动设备，以创建印度尼西亚首个用于医疗保健信息的品牌移动应用程序，使用户能够轻松找到最近的医院和诊所。该应用程序还利用固有的移动功能，如到医院的路线，以及点击呼叫医院和医生。
结果
在竞选期间，网站流量增加了187％，新独立访客增加了485％。AXA的搜索趋势显示较早前的水平提升了25％。
SehatuntukSemua.com获得了超过250,000次观看，现在每月运行23,000次紫外线，成为该品牌教育和授权消费者的长期平台。
该移动平台已经为该应用程序提供了超过1,500次下载，整个平台每天为AXA健康保险提供超过150个业务线索。
离线活动AXA
Health城市触动了超过20,000人，并通过媒体频道对活动进行了大量报道。它现在将成为12个城市的年度计划。
雅虎的主页被转换成3D宣传册，一天内就有550万用户，与广告的品牌互动超过700万。移动富媒体广告在一个月内产生的展示次数超过1800万次，消费者平均花费了157秒。
该平台在领先的报纸和网站上获得了价值超过50万美元的媒体报道。
整合的活动和平台使自发意识和健康产品的销售额增加了50％以上，这是过去15年中印度尼西亚AXA销售额的最大增幅。
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