处在现代社会里，人民对政治感到不安，
员工对经营者感到焦躁，甚至学生们对教育产生不安感的情形四处可见。一般产生焦躁的原因都是由于对现状不满，不过，我认为更大的原因是由于人们没有收到有希望解除这种不满的讯息。所以，只要稍加向民众说明一下，相信焦躁感自然能解除。
日本警视厅曾委托我解决川崎一带Y字
形交叉点的交通阻塞情形。我去勘察那个地
区，发现该地点刚好有两条窄路冲向大街，车子一下子涌过来，所以显得格外拥挤。警方为了让驾驶者的心情保持稳定，想到了播放音乐的方法，但是年纪大的人希望播放古典音乐，而年轻人则主张播放快节奏的音乐，造成意见的分歧。当时我被请去做公道的判断，可是我仔细一想，现在的车子都有音响，因此，驾驶者是否有心情听音乐呢？这是非常值得怀疑的
问题。
于是我想到了利用看板，亦即在到达交叉
点前面的地方竖立“再有20分钟就要通过交叉点”的卡通漫画看板，接着又在15分钟、10分钟的地方分别竖立看板，让驾驶者事先熟悉一下情况，结果终于能消除他们的焦躁
感。
像这种使脑筋冷静下来，消除焦躁感的构
想，也曾经在两国桥的烟花大会上采用过。虽然这项大会已经取消，但以往每年夏天都在水代桥和两国桥之间举办烟火大会，那是市民最感到兴奋的一项活动。不过，在桥的两岸所设置的参观席往往被艺人或大老板所占据，一般市民遂不得不到桥上来观赏，而使得两边的桥上显得拥挤不堪。后来主办单位决定，经过一定的时间后便由机动队将观众推开，让新的一批观众进来，然而，这样做也只有更增加混乱而已。因为突然被警察推开，必然会使人们不满，因此出现怒骂警察的场面，也是在所难免的。
于是，我们几个心理学者就此建议，应利
用劝导的方式，也就是在桥旁设置广播车，对
着桥上的观众说：“请先在桥上参观3分钟，然后走向左边，又可以在永代桥上参观3分
钟。所以，大家不要争先恐后，请保持冷静等待吧！”
另一方面，因为又设置了表示行进方向的
看板，结果终能顺利地引导观众的走向。
心理小策略
心里焦躁的原因是无法预测将来才会产
生，如果经详细说明便可以预防因不满而大发脾气。