闲谈的第一条法则是人分为两种：闲谈者和失败者。闲谈者总是答案的一部分；失败者总是问题的一部分。闲谈者产生出想法，失败者制造出借L口。闲谈者说，“让我来帮你做”；失败者说，“那不是我该干的”。
失败者是绵羊；闲谈者是牧羊人。失败者说，“虽然可能，但太难了”；闲谈者说，“虽然很难，但并非不可能”。这就说明了为什么闲谈者从来不是失败者而失败者从来不是闲谈者，我的闲谈能力好几次救过自己的性命。闲谈使我找到工作、
避免被抢劫，闲谈还使我喜结良缘、避免因超速被罚款。闲谈还可以挽救你。它可以挽救你的婚姻，工作和精神状态。它可以使你的生活更轻松更美好。
闲谈的第一条法则是人分为两种，闲谈者和失政者。
那么，你实际上该如何开始的谈呢？第二条法则是对任何事情都有效的实际原则：在任何情况下都应使人有更多期盼，而不是使人对你厌烦。闲谈者招人喜欢是由于他们有魅力，而人们最想要的就是魅力。但这并不意味着闲谈者总是注意力的中心。一个好的闲谈者使别人觉得似乎是注意的中心，换言之，知道作么时候退出舞会的中心位置并让舞会在没有你的情况下继续进行是十分重要的。
另一个重要的一点是，切记闲谈不是鸡尾酒会上的技巧，当然，一个好的闲谈者在一个大型活动中会脱颖而出，但就像第三条法则指出的一样：闲谈以二人为基础展开。换言之，二人相见就产生了出现矛盾和一致意见的可能，当然也就提供了进行闲谈的基础。相见包括与配偶相见、与雇主相见、与孩子相见、与父母相见、与服务人员相见（包括出租车司机、饭店的服务生、公交车司机、修理工和接线生）以及与政府官员相见（警察、市政厅官员和税务官员）。
我们所处的高速社会要求我们付出时间、感情和金钱。这使得许多人常常变得烦躁。相平地在地球上生活需要减少过于强烈的侵犯别人的倾向。只要以诚待人，“闲谈”冲突就可以避免。你可能会想，“打住。同出租车司机和接线生闲谈？那有什么益处？我们之间没有相同之处。这些人也不替我们分忧。”但关键之处在于每个人都关心自己，所以如果你能向他们表明你也同样关心他们，你就已经至少和他们有了一个共同点。那也就是隐藏在第四条法则后的实：人愿意同他人闲谈。就像玛雨・鲍宾斯所说：“一勺糖会有助于将药服下。”如果你是一个接线生，你会更想要同下面那一个人打交道？
1.“接线员，我很着急。把以“Tz”开头、以“ski”结尾的人的电话号码告诉我。我想他的名字是诺基斯特。
不！我知道怎么拼。你知递我为什么问你吗？因为你得到了这份报酬丰厚的工作。如果你能力大低，也许你不该回答我。”
或者，你应该说・段更有趣、更似闲谈的话：
2.“你好！在我向你打听我要间的事待之前，让我来谈谈你是谁：在上学时样写一直得A。电话和电报公司在你读八年级的时候知递了你，你高中毕业时是他们首选的查询服务生。对吧？我当然说得不差。我要查询的姓名以“Tz”开头、以“ski”结帐。我想他的各叫伦巴多。我知道的就这么多，我很高兴有你这洋一个拼写天才。你认为你能帮我的忙吗？如果你能帮我找到这个人，我今天给你放假。”如果你和大多数人一样正常，你会选择后一一个。那是更健康、更友善的沟通方式。（如果整洁与虔诚为邻，闲谈则坐在上帝的膝上。）
我设计了几个问题来帮助判断你是否对闲谈的艺术和科学有深人的研究。回答时要诚实。
●你愿意打破常规、多给百分之五的小费吗？
●你愿意继续听一个笑话丙不是打断说，“我已经听过这个笑话”。你会为他或她的表演真诚地露出笑容吗？你照意司人深谈而不是被人强迫或板人不得去做一件事吗？
●你是否能放弃怀疑每个人都在通过假装的或不诚买的动机来讨得你的欢心。
●你能否放弃对别人的成见并试图发现他好的一面。
如果你对以上所有问题的回答都是“不”，你将会从本书中得到收益。那么，你确实需要这本书。人们说，如果你害怕闷热，你就不该进入厨房。同理，如果你害怕成功，就不要试图与入闲谈。今后，当你的生活开始走下坡路并突然意识到你为什么眼里流露出要去垂钓的神情――当你停下来时会好些，你就会知道闲谈这个社会药能帮你愈合你的伤口。