第十六章提高交流技巧
准则：你和一个人相处的越是和谐，他她就越渴望和你在一起。
任何两性关系中最重要的部分就是友谊，而友谊的核心是交流。当你正在努力获得已经失去的爱时，能够和对方交流是至关重要的。绝大多数爱情之所以失败，至少部分原因是双方的交流出现了问题。因此，如果你希望重新获得梦中情人的心，那就必须回顾一下自己交流方面存在的弱点。
有这么一句谚语，”如果你不坦诚地面对事实，那么事实会不期然地回到你身边，在背后捅你一刀。”很多两性关系出错都是因为这样的原因。如果你害怕和对方坦率、自由的交流，那么这份感情迟早会以失败告终。所以，你需要有良好的交流能力；如果交流是你失去所爱的原因，那么你就应该在这方面努力改进。
发生了什么？
你们的关系中，沟通在哪些方面出了问题？你们的交谈也许已经没有意义了，因为双方无法畅所欲言，说出自己的真实感受。这往往是由于你们形成了极具杀伤力的习惯，比如批评，判断，提建议等，有时候忘记了理解，忘记了心灵相通。如果你们能够重新开始良好的交流习惯，那么沟通就会改善，爱的感觉就会复活。
随着交流的失败，人们往往会感到脆弱，从而采取自我保护的姿态。而实际上，这一刻应该做的，是忏悔以往不好的交流习惯，努力正确运用“聆听”的策略。如果你的爱人正在离你而去或者已经离开了你，不再听你倾诉，那也不要担心。只要你保持镇定自若，坚持本书前边所说的理解策略，他/她迟早会对你有所回应。
本书中提及的提高交流技巧的建议，几乎都适用于要重新赢得曾经的爱的你。你会发现重新读一遍第一部分中的交流策略会对你有益，尤其是第八章中专心聆听的策略。不过，下面还是为你提供一些发人深省的看法。
52.开始“治疗性”谈话
良好的沟通技巧，对于重新确立两性关系是至关重要的。但是，有时候双方的关系已经非常糟糕，交流已经完全中断了。这时，你可能不得不按受任何形式的互动，以便逐渐开始交流。也许刚开始时你会觉得尴尬，不要担心，这是书中前边所说的谦逊的一部分。
或许有的时候你觉得自己如履薄冰，因而不想表达自己的真实感受。你可能会担心，自己所说的话会进一步损寄你们二人的关系。但只要你真心希望克服对对方做出判断的不良习惯，并开始只带着理解的目的聆听对方，那么你们的关系就会改进。开始时也许很慢（这就要着你的沟通能力了），而任何使用正确的策略的努力都会带来积极的效果。随着你不断实践，技能不断提高，关系改善的节奏也会加快。
开始谈话。为了让对方说出内心的感受，勇敢地说出自己必须说的话。尝试，尝试，再尝试！聆听，聆听，再聆听！克制自己批评和判断的欲望，努力去理解对方，要持之以恒；表示自己的关心，但同时也要持之以恒。在这种情况下开始和对方谈话，就好比努力推动一辆熄火的车，最困难的就是首先让它移动起来。一旦开始移动，再推起来就轻松多了（尽管你仍然在推一个两吨重的机械装置）。如果你突然又犯了以前的错误，不要放弃。只是撤退一阵，进一步坚定自己的决心：聆听，不要采取防御的姿态，然后再开始努力。
53.保持热烈的互动
不要有敌对情绪，不要争强好胜。在努力和对方对话时，尽可能保持镇定，做到真诚的接受对方。对方也许会生气，也许会敌视你，但你自己不能这样做。自制是至关重要的。你已经在薄冰上行走，不要冒险沉入冰冷的海底，致使沟通完全停止。
保持自制的一个绝佳的例子来自电视剧《度蛮月的人》。拉尔夫和他的妻子艾丽斯争吵了起来，拉尔夫忍不住骂了艾丽斯。艾丽斯愤怒的夺门而去，搬到妈妈那里住了。拉尔夫冷静下来以后，和好友诺顿商量后，决定给艾丽斯录一盘磁带，说出自己想说的话，希望艾丽斯听到后能够消除怒火，重新回到他身边。
开始录音时拉尔夫显得感情热烈，充满关爱体贴之情。可随着录音的继续，他变得越来越愤怒，最后完全无法控制自己，竟然又骂了原来使艾丽斯愤怒离去的话。诺顿马上制止了拉尔夫，让他平静下来，开始重新录制。这一次拉尔大完全控制住自己，充满爱意地表达了自己的感情，连诺顿都感动的落了泪。
然后，诺顿承担起给艾丽斯送录音带的使命。也许你已经猜到了，诺顿竟然送错了带子！你当然可以想像得到这个错误的严重后果！
那么我们得到的教训是什么？保持自制，保持镇定，以关爱、体贴的方式表达自己的感情，才能够有机会和管经的爱人开始对话，舒服地交流彼此的观点。
54.理解，不只是赞同；聆听，不只是听到这个策略和发出反馈有关。当你表达自己同意或者不同意对方的话时，就在暗示你理解了对方的感受。但这一点不是你能够判断的，只有对方能够判断你是否理解正确。你的目标是，自己的反应让对方觉得你开始理解他/她了。如果对方眼睛里流露感激，声音里充满了惊喜，还说“对”，“就是这样”或者“你说得太对了”之类的话，那么你就知道自己达到目的了。
如何做到这一点呢？执行第一部分讨论的专心聆听策路就行了。简单地说，就是试着用另一种方式叙述对方的话，然后请求对方予以确认。你希望对方感到：是的，我知道你有所担忧，知道你的尴尬，也理解你内心的感受。当他/她感到你理解了，那么曾经的爱的火花便会重新点燃。有了这样的经历，他/她就会想起旧日的感情仍然把他/她和你绑在了一起。
如果对方批评你，你也不要开始采取防御的态度。采取守势，以指责报复对方，这绝对是使沟通中断的方式。不要那样做。避开对方的“标枪”，以能够增进沟通的方式回应对方。
55.赞不绝口
在两性关系中，另一个容易被造忘的因素就是不断称赞对方。无论你们已经共处了多长时间，你必须坚持恭维他/她的自我。即使你对你们的关系有点灰心，也不要忘记时不时地称赞和恭维对方。这是每个人都需要的，没有了称赞，人类的感情会营养不良。在谈话时不断地表示自己的赞赏，强调对方的优点，你就可以提高他/她聆听你谈论其他事情的机会。记住，他/她对得到积极肯定的需要可以帮助你赢得曾经的爱。
56.坚持，不要哀求
为了重新获得已失去的爱，在你努力增进和对方的沟通方面，我们必须提出最后一条。不要误解我们前边所说的话，把自己变成一个懦弱的人，决不能允许对方不尊重你甚至鄙视你。控制自己的感情。哀求或者请求表示你软弱，对赢得对方的尊重无益。另一方面，如果你坚持得到对方的尊重，反而不会破坏你重新捕获对方的心的努力。
有时候，自信可能正是修复双方关系所需要的。
我们认识的一个叫乔安娜的女孩曾经向我们咨询过。
她讲述到，自己和男朋友的关系在有些方面非常完美，而在有些方面又令人沮丧不已。她的男朋友一直把她当成想当然的所有物，没有把她放在心上。她曾经多次请求男友不要再利用她，但他要么不听，要么当成耳边风，之后仍然我行我素。
乔安娜很快意识到，她的请求只会使男友觉得她软弱，爱唠叨。要想使男朋友不再利用她，她就必须坚持让他停止；并且必须让他知道，不停止将会有严重的后果。事情就是这样，如果你坚持做某件事，你就必须做好承担后果的准备；如果没有这样的准备，那就不要唠叨！那只会让人觉得你爱发牢骚，从而不再尊重你。
记住，你没有权利让别人为改变而改变。但是，你却有权利坚持别人不再以任何方式伤害你。