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“2015年2月25日星期三标志着橙色星期三的结束,这是有史以来最成功的赞助和奖励计划之一。该协议于周三为橙色(以及随后的EE)移动网络上的客户提供了两张一张电影票。十多年前,该活动在移动网络的品牌知名度和客户保留方面非常成功。
案例研究摘要
•Orange
Wednesdays是一个定义促销奖励活动的行业,该活动持续了十多年
•2015年2月25日星期三标志着该活动已经结束十多年
•促销活动导致周三成为电影院最受欢迎的日子之一(占英国门票销售额的14%),并提升了移动网络的客户保留率
挑战
橙色星期三开始是移动网络公司的一个大胆想法,以回馈客户。
它通过与英国电影院建立独特的合作伙伴关系来实现这一目标。为了以创新的方式奖励客户并使品牌与众不同,Orange需要超越典型的赞助活动,例如使用名人大使。每周为每位顾客提供免费电影票的想法就是这样做的。
在活动推出时,Orange客户的潜在价值超过5英镑(当时的英国电影票价平均价格)。
解决方案
2003年,Orange推出了橙色星期三奖励计划,该计划在周三为客户提供了两张电影票。后来扩展到在Pizza Express餐厅包括两个比萨饼和面团球。此次促销活动在提高品牌知名度和客户忠诚度方面取得了巨大成功。
为配合与英国电影的合作关系,Orange(现为EE)是BAFTA(英国电影电视学院奖)的主要赞助商。然而,经过十多年的奖励客户,标志性的促销活动于上周三结束。
由于客户观看习惯不再支持此优惠,EE已经结束了长期推广,通过Netflix等平台增加流媒体电影的普及意味着不再需要电影票。
结果
它可以说是有史以来最成功和最具标志性的促销活动之一。星期三从最不受欢迎的一天到电影院(因为新版本在周四或周五)成为最受欢迎的一个星期三,每周销售额的14% – 这是令人惊讶的积极的行为改变。
这是英国一个高度可见的品牌的终结,经过这样一个标志性的推广,看看移动网络提供商和电影院的下一步将会很有趣吗?EE已表示他们正在为客户制作新的促销奖励,我们将不得不等待,看看另一家公司是否决定在周三接管两张电影票交易?