专利2:Google如何学习指导购买决策

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在上一篇文章的后续文章中,专栏作家戴夫戴维斯探讨了一项关于引导式购买的谷歌专利,该专利描述了智能手机行为和用户数据如何用于预测和指导购买行为。


在我的上一篇文章中,我探讨了一项专利,专注于Google如何影响和控制用户。该专利描述了一种系统,用于在用户的系统确定所述用户犯错时调整和纠正用户。在这个系统中,我们看到谷歌影响用户并建议替代方案,因为它认为用户的行为方式会阻止他们在未来执行所需的操作。在本文中,我们将通过分析进行构建2017316日授予第二项专利“通过智能手机引导采购”。从那里,我将讨论这两项专利如何共同预测未来的重大变化以及付费搜索营销人员的一些惊人机会。总是,我想提醒读者,提交或获得专利并不一定意味着Google将实施所讨论的所有技术和技术。然而,正如我在上一篇文章中所提到的,我们已经可以看到这两项专利的元素正在使用中,这是一个很好的迹象表明谷歌正朝这个方向发展。所以,让我们从专利分析开始,“引导采购通过智能手机。“摘要在摘要中,我们发现核心理念是专利的:一个系统,旨在了解用户根据用户的智能手机行为购买产品的意图。这个想法是,在购买给定产品时,必须完成预期的任务序列,并且系统可以根据用户的行为确定用户在该序列中的位置。该专利进一步描述了通知用户并引导他们进入完成购买的顺序中的下一步。技术现场技术领域(第1部分)指出较小的用户界面(可能与PC相比)和更加零散的参与我们拥有智能手机是该专利的驱动力。从本质上讲,这两个问题是需要解决的问题,以改善智能手机上的采购。背景技术专利中提出的挑战是由于桌面环境的可预测在线会话的转变是“补充,如果没有替换”,使用较小的交互分散智能手机和小型平板电脑设备上的接口。“换句话说,智能手机的普及已经改变了在线行为,因为用户已经从单个长会话转变为谷歌所称的“微时刻”。从检查时间到与朋友聊天,使用智能手机甚至是智能手机交易可能会在多个会话中以很短的时间段发生。摘要摘要有多个关键部分,我将逐一查看:第5节第5节再次描述了预测智能手机用户购买产品的意图的概念,基于预期的事件顺序导致其购买。系统可以学习如何确定用户在此序列中的当前位置,并通知他或她下一步。我们将进一步探讨其工作原理(以及它的含义)以及为什么PPC经理可以准备开始垂涎欲滴。第7节,第7节,我们根据用户在购买过程中的位置了解广告出价也就是说,他们在预期购买路径的距离,具体位置以及下一步预期步骤是什么?这个想法本身就是令人兴奋的(基于广告定位用户在预期以转换结束的任务序列中),但我会要求你在这里坚持我虽然这是一个有趣的想法,我们只是变得热身了!示例实施例的详细描述第19节虽然第19节主要是重复我们在技术领域部分阅读的内容,但有一点非常重要。该专利涉及通过智能手机引导购买; 然而,没有提到有机物。第19节明确指出,指导的目的是推动广告机会,不是有机搜索clicks.Section 31以前,我们已经读过用户购买产品的意图是根据他们采取的一系列行动来确定的。在第31节中,我们看到这些动作不仅仅与搜索中的查询相关,而且还可以包括他们在社交媒体页面上的兴趣:在本技术的一些实施例中,用户的意图可以以其他方式确定,例如……通过引导购买服务器在观察用户对具有产品[…]的社交媒体页面的兴趣之后,通过用户的智能手机查询用户。据推测,这可以应用于其他智能手机动作,例如文本消息; 但是,第31节中没有提到文本。第32节本节提到了机器学习的使用,并提供了更好的理解该系统的工作原理。Google开发了一个系统,用于分析在整个人口中购买特定项目之前所执行的任务的顺序。然后使用这些数据来开发应该完成这些任务的最佳顺序,然后引导用户沿着这条路走下去。我们将会读到这个问题究竟是如何发生的。这里重要的是收集数据,并确定用户进行购买的最佳路径。路径已经过优化,可能有助于用户根据自己的需求做出更好的决策。第36Google概述的序列中的任务之一可能是用户为他们打算购买的产品建立预算。在那种情况下,可以调整与购买过程相关的其他任务:然后可以使用购买预算来确定一个任务序列,基于用户对预算查询的响应,从多个任务序列中可以看出。这可能是为了避免在一个或多个答案可能仅产生超出用户预算的产品时询问用户问题。有几个有趣的这里的事情。首先,谷歌肯定采取“手拉手”的方式。如果用户没有相机的500美元预算,我们就不会向她展示,因为她可能会决定保存,而不是点击付费广告(我猜这个,但似乎很可能对我来说。正如我们在上一个专利中看到的那样,这也可能是为了减轻对用户的压力。询问问题或向人们展示他们不能拥有的选择是有压力的,可能令人沮丧。建立预算以避免不只是展示不适用的产品,而是制作体验,以便用户永远不会遇到他们不能拥有的东西,这将使这个过程更加愉快。另外一个角度我也要在这里考虑,也与我们研究的上一个专利是在用户不知情的情况下提出建议和调整的概念。我不会发现该技术不可能用于监控过去的购买行为以确定可能的预算购物模式并从那里开始。第37节本节增加了系统能够识别何时有预定购买的截止日期,确定哪些任务需要在截止日期的时间线内完成,并在这些不同阶段通知用户。人们可以想到这方面的应用(例如销售),但我在这里也感兴趣的是将该专利中的截止日期想法与上一篇文章中讨论的“纠正潜在错误”相结合。例如,考虑需要为婚礼购买一双新鞋的场景。用户可以提前几个月开始查看,但如果他在接近日期时没有采取步骤进行购买,那么系统将合并以帮助他避免错误(即,未能购买鞋子)是合乎逻辑的。这可能采取智能手机通知的形式提醒用户,要及时收到物品,他需要继续转换漏斗。现在它变得令人兴奋我早些时候承诺PPC经理可能会开始垂涎欲滴。那么这就是承诺发挥作用的地方。第44节本节使用相机作为用户打算购买的产品的示例。在这个假设情景中,系统“确定用户尚未完成选择摄像机功能任务,审查摄像机配件任务,以及选择商家任务”,这些都是序列的一部分。导致相机购买的行为。需要收集的数据是用户想要的功能,因此系统将提示用户“选择相机功能。”而不是简单地显示所有数码相机,谷歌想要充当过滤器。第45节在第45节中,我们继续假设的相机示例,并根据他或她正在寻找的功能集(A),看到根据用户选择了两个相机(Mod1Mod2)。除此之外,系统还选择了带有功能集AMod1Mod2摄像机的商家(MerchXMerchY)。重要的是,在向前推进之前,知道所引用的“特征集A”可能代表单个特征或分组功能。例如,它可以代表产品“白板”的单个特征“50英寸”,其中唯一可过滤的特征是尺寸。另一方面,在我自己对主板的追求中,功能集可能包括各种因素,如插槽类型,CPU支持,芯片组,板载视频,最大内存,内存支持等。Google端的产品(如主板)会有各种功能集,这些信息将用于确定所显示的产品,选择的商家以及这里有趣的地方收取的出价金额。(稍后会详细介绍,因为这可能是该专利最激动人心的方面。)第46节本节概述了商家的销售门户如何与Google自己的系统配合使用,以帮助用户完成购买。值得注意的是,在这一系列事件中,用户不会离开谷歌电子商务系统只需与谷歌合作(或可能通过谷歌)来完成交易。第48节一个或多个计算设备可以选择一个或多个广告基于智能手机用户购买广告产品的意图,确定的购买广告产品的任务顺序,智能手机用户的任务状态……这里有点有趣,因为我们看到出价的讨论是基于用户的感知意图(由他们在完成购买的任务序列中的位置决定)。所以要明确的是,本节中暗示的是,出价将根据购买过程中各个阶段愿意支付的价格来确定。在我们进一步讨论之前,我将在专利中加入一个表格,这将适用于接下来的几个部分:上表代表三个不同广告客户(MerchXMerchYMerchW)的出价。对于Google收集的每个新数据,用户的购买路径所需的产品,产品类型,产品功能,型号等用户的意图得到更好的定义,并且广告商能够在序列中的每个新阶段出价不同的数量。第52节例如,假设系统可用的唯一数据就是用户打算购买相机(参见表1中的“产品意图”一栏)以上)。与当前的出价策略类似,系统会根据该信息选择最高出价因此,系统会显示MerchW的一个广告和MerchY的一个广告,因为它们是我们所拥有的唯一相关信息的两个最高出价(“相机“)分别为0.59美元和0.58美元。系统本身提供了额外的信息,以帮助用户理解不同的相机类型(参见表1中的”类型“列),或许至少提供有机的一些非商业流量。在此示例中,相机类型包括Instant
Film
DSLRSLR。从那里,用户通过选择相机类型来细化他们的购买意图。第53节现在选择相机类型为“DSLR”,然后提示用户选择功能(表1中的“功能集”)。Google将引导用户完成一系列问题并提供信息,以使用户能够对他们重要的功能做出决策。在此过程的这个阶段(即,在选择功能时),用户现在将查看来自MerchX$ 0.65)和MerchW$ 0.68)的广告,因为它们符合当前标准(DSLR相机)并且对于组合的产品意图和类型具有最高出价。在第53节中概述的阶段结束时,用户将选择其所需功能的全部范围,这将我们带到54节下一步,用户现在正在从符合所建立标准的可用物品(相机类型,预算,功能等)中选择他或她想要的相机型号。您可以在表1中看到,表示了各种功能集。这些集合中的每一个都旨在表示相机中的某些标准(例如显示尺寸,重量和缩放能力)。在这种情况下,用户期望的特征由特征集DA表示。因此,将显示来自MerchY$
0.77
)和MerchX$ 0.76)的一个广告,因为它们是具有匹配所需产品意图,类型和功能集的相机的最高出价商家。更深入地,Google认识到有两种模式与期望的功能集Mod2Mod3匹配的DSLR相机,每个功能集都具有与之关联的特定出价。在第54节中,系统进一步进行澄清阶段,并为用户提供有关这两种型号相机的信息的链接,供用户选择他们想要的哪一种(本例中为Mod2)。第55节现在选择了特定的相机,用户给予商家选择购买。基于用户先前做出的决定,系统现在查找携带具有特征集DAMod2 DSLR相机的商家并要求用户从可用的那些中进行选择。在此阶段,系统仅显示一个广告,即MerchX的广告,因为它们是具有功能集DAMod2 DSLR相机的最高出价者。但是,用户还会看到包含销售正确产品(MerchXMerchY)的不同商家信息的链接,以便他或她可以选择他们喜欢的商家。第57节,我们看到现在根据以前的购买显示购买后广告行为。在该示例中,由于他们先前购买了相机,因此发送给用户的广告用于附近的摄影学校。这很有意思,但第58节确实增加了一些冲击力。第58节第58节开始非常干,只是注意到广告商可以根据用户对广告的参与度及其显示频率来收费。相当可预测,但有趣的是部分内容如下:[A] dvertisers可以出价将任务添加到确定的任务序列,引导购买服务器可以进行拍卖,向一个或多个广告商提供增加的任务。这意味着购买的任务序列将可供广告商使用,广告商将有机会竞标将任务添加到序列。对此的一些应用将是相当简单的,例如,如果不是初始序列的一部分,则添加与相机重量相关的任务(如果您销售特别轻的相机则很有用)。但如果新产品具有独特的功能,它也可以扩展并用于破坏空间中的自然领导者。让我们想象一下,你刚刚制造了第一台连接到全息甲板的相机(是的我就是那个有点书呆子)。添加问题,“你想要你的相机连接到全息甲板吗?”序列将大大改变适用的功能集,并基本上给你销售。这是这项专利最有趣的方面之一。那么,这告诉我们有关付费搜索的内容是什么?这项专利充满了我认为极有可能被实施的想法,而专利写作专注于智能手机,语音优先设备的增长以及将Google智能助理推向更多手机的努力可以将这个想法进一步带入这样一个世界,在这个世界中,问题和答案会引导用户沿着购买路径前进而没有任何视觉显示。我在上面提到过我们将看看这个系列中讨论的两项专利是如何结合在一起的,但在我们这样做之前,它为PPC经理提供了在购买周期的不同阶段以不同方式出价和做广告的能力。在购买周期的早期,可以使用不同的广告和出价,而不是在消费者的需求和预算更加具体时使用。它使PPC管理员能够将任务注入到可能用于转换路径序列的转换路径序列中。提供更好的信息/广告或提供一个独特功能可能限制其他广告客户的方案。在我看来,讨论的最大功能涉及自定义广告和出价转换路径中的特定功能和位置的能力,以及能力投标将序列中的任务添加到可能有助于调整转化路径的行列中。这两项专利如何相关?在这个由两部分组成的系列的第一篇文章的开头,我承诺这两项专利将捆绑在一起。上面已经说明了一些重叠。例如,我们已经讨论了我们今天所涉及的专利中提到的截止日期以及它们如何用于帮助用户避免错误,正如上一篇文章中所述。但这种关系更深入。如果您已阅读这两篇文章,那么您已经遭遇了数千个单词因此,我不会对系统如何结合在一起进行技术分析,而是使用用户与智能手机之间的基本假设交互进行说明(指示哪个专利正在使用哪里)。我会给出一个基于语音的例子,因为它更加丰富多彩; 然而,人们很容易想象通过通知和手动输入进行相同的交互。用户:好的谷歌,导航到比利的干洗。谷歌:这是为了你明天下午要去的婚礼清洗你的西装吗?(纠错专利)用户:是的。谷歌:比利的干洗明天关闭,你将无法拿起它。您是否希望我找到一个干净的清洁工,在明天开放,并有次日接送?(纠正专利错误)用户:是的。谷歌:威利的干洗距离酒店只有一个街区,明天开放,接下来需要接送。你想让我在那里设置导航吗?(两项专利:提供建议以满足未来事件需求的错误纠正,以及为产品“干洗”提供广告的引导式购买专利,具有“开放星期日”和“次日服务”功能。)[用户掉线干洗,然后回到车里。]用户:好的Google,我在哪里可以买到笔记本电脑?Google:笔记本电脑是结婚礼物吗?(纠错专利)用户:不,这是给我的。谷歌:你想在笔记本电脑上花多少钱?(引导购买专利)用户:低于1,000美元。谷歌:这是为了工作还是为了娱乐?(引导式采购专利)用户:Work.Google:您需要它才能拥有Microsoft Office吗?(引导式采购专利)用户:是。谷歌:您是否知道您希望它具有的规格,或者您希望回答有关您使用的一些问题?(引导式采购)用户:我会给出规格。谷歌:好的。让我们从处理器开始吧。您更喜欢AMD还是英特尔?(引导式采购)用户:英特尔。[我们将跳过该系列问题的其余部分并跳到该组中的最后一个问题; 但是,这些都与指导性采购专利有关。]谷歌:您是否需要在特定日期之前完成这项工作?(引导采购专利)用户:今天我想得到我的旅行。谷歌:如果你想在当地捡到它,附近有两家商店带有Acer XYZ笔记本电脑,满足或超过你的所有要求。您也可以从Acme
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订购,以便以低于24美元的价格向酒店付款,包括运送到您的酒店。您想要把它拿起来还是订购到酒店?(使用纠错专利中的元素进行引导购买)用户:我会选择它。谷歌:MerchXMerchY都有库存。MerchXAcer XYZ列为10美元,但距离更远20分钟。您想去哪个商家?(使用纠错专利的元素进行引导购买)用户:MerchY.Google:将导航设置为MerchY。(纠错)如你所见,专利很容易交织在一起这只是一个简单的例子。我们还可以在前往MerchY的路上添加建议,以避免在明天前往机场的路上停车,或者包括设置警报和提醒以防止用户错过航班的建议。未来现在我个人将纠错视为目前在某种程度上发生并且在不可避免的列表中向前发展。这是技术的自然演变,我不相信这个专利中描述的系统是否会影响我们的日常生活有任何争议。这使我们获得了引导式采购专利。如前所述,虽然专利本身是为智能手机编写的,我个人认为这些流程和系统在语音优先搜索环境(包括与智能手机的基于语音的交互)中更为相关,在这一领域,它再次成为搜索和个人助理发展过程中不可避免的一步。这些专利并非不可避免,但我仍然认为很有可能是指导性购买专利的部分,涉及将购买任务中的任务添加到谷歌建立的序列中。这是一个为谷歌赚钱的机会(适当控制)可以为消费者提供可靠的价值,因此两者都是赢家。作为广告商,我们需要开始思考和准备自己的领域之一是我们可以在转化路径中以及特定条件成立时为特定点出价和制作广告。您不仅需要对像“acer xyz”这样的术语出价只有在已建立的购买路径结束时推荐的产品以及用户寻求的笔记本电脑功能与设备的功能相匹配时,您才能对其进行出价。
。你不会出现只是寻找规格或笔记本电脑无法满足需求的人。如果这些专利有任何迹象,那么接下来的几年将是非常有趣的,如果你参与其中在AdWords管理方面,请加以补充。考虑到事物的发展速度,看起来在不久的将来可能会开始变得更有趣。本文中表达的内容是客座作者的内容,而不一定是搜索引擎土地。工作人员作者列于此处。


关于作者


戴夫戴维斯戴夫戴维斯于2004年在该行业工作3年后成立了Beanstalk网络营销公司,并且是其积极的首席执行官。他是一位出版的作家,曾在多个会议上就有机搜索引擎优化问题发表过演讲,其中包括最受欢迎的SMX AdvancedDave定期在Beanstalk的博客上写道,并且每月都会在Search Engine Land上发表演讲。流行故事通过这个Google广告脚本自动化您的市场观众竞价比较17个顶级SEO工具和平台再营销策略可以减轻节后浪费,这里是怎么样的JavaScript覆盖nofollow元标记?相关主题所有事情SEO ColumnChannelSEMGoogleGoogleMobileGooglePatentsMobile MarketingSearch
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