发布于2018年12月12日

第八章 询问商品、价格、折

发布于2018年12月12日

第八章 第四节 索取商品样本―回函

发布于2018年12月12日

第八章 第十二节 征询专业意见与要求参观商品―回函

发布于2018年12月12日

第八章 第八节 查询同行、经销商等信息―回函

发布于2018年12月12日

第五章 选择个人化的亲切称谓

发布于2018年12月12日

第二章  谨记善意与商誉

发布于2018年12月12日

第二十章 问题信件

发布于2018年12月12日

第二十章 5 第十五节 为登帐错误向客户致歉

发布于2018年12月12日

第二十章 4第十二节 协调商品受损问题―错在客户

发布于2018年12月12日

第二十章 3 第八节 调解客户擅自退货的行为