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解读凤凰卫视的成功秘密
凤凰卫视自20世纪90年代中后期诞生至今，已走过7个年头。它一路歌来一路行，从最初的一个单一频道电视台，成长为现今一个拥有五个频道、覆盖亚太、欧美多个国家的华语电视平台。在以英文为通行证一统天下的国际电视传媒中打开了一片华语新天空。
案例介绍
“大中华文化圈”的视角
构建“凤凰”根基
凤凰卫视对自身有一个准确的市场定位，那就是“全球华人市场”。占世界人口1/5的华人在世界人口数中居首位。其中绝大部分（近13亿）集中在中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾地区，此外还包括新加坡、马来西亚等东南亚华语地区和分布在美国、澳大利亚、加拿大等欧美国家的约5000多万海外华人。全球各地的华人，可能日常用不同语言交流，但他们最感亲切的仍然是华语。而海外华语电视在国际电视传媒业中几近
空白。凤凰卫视成立的第一要旨，就是面向全球华人为他们提供高质量的华语节目。
凤凰卫视在节目内容的设计上，采取了一种“东西南北大荟萃，为观众提供另类选择”的策略，即不以华人受众圈中任何一个单一地区为主流，而是从“全球华人市场”这个“泛中国化”的概念出发，对节目的制作秉持中立的立场、融合的方向，从而赢得广大华人的欣然接受。
比如近段时间发生的一些国际重大事件：2001年的
“9·11”事件、2003年春季的伊拉克战争和全球SARS风潮，凤凰卫视的表现都非常出色。在异常激烈的媒体竞争中，凤凰卫视真正做到了响亮地传递华人的声音，塑造了自身“国际信息翔实、港台信息丰富”的国际化形象。
正是在“大中华文化圈”的视角下，凤凰卫视进驻中国内地市场，成功占领东南亚，还通过和世界传媒巨头——梅铎新闻集团的合资，利用梅铎集团强大的媒体资源和先进技术手段，全力打入了欧美市场。在欧美主流社会形成了一定的影响力。比如它的欧洲台覆盖了25个欧洲国家；美洲台覆盖了美国及加拿大。而最早开播的中文台覆盖面更广，包括54个国家和地区。
由于全世界华人集中在中国内地，能否在中国内地拥有更大的市场占有率，是凤凰卫视最为关注的。中国内地对于境外及中国港澳台地区卫星电视的接收有严格的规定。国务院《卫星电视广播地面接收设施管理规定》（129号令）及其
《实施细则》明确指出：国家对卫星地面接收设施的安装和使用实行许可制度，未经许可从事卫星地面接收设施的安装和使用均属违法行为；利用卫星地面接收设施接收、传送电视节目，必须取得接收许可证；禁止利用各种传输载体向居民住宅传送境外及中国港澳台地区的卫星电视广播节目；禁止经批准设置的卫星地面接收设施使用单位擅自增加接收节目范围和扩大收视对象。
而可以申请设置卫星地面接收设施接收境外卫星电视节目
的单位和场所，主要有以下三类：
（1）级别较高、规模较大的教育、科研、新闻、金融、经贸等确因业务工作需要的单位。
（2）三星级或国家标准二级以上的涉外宾馆。
（3）专供外国人和港、澳、台人士办公或居住的公寓等。
除了上述三类单位和场所，凤凰卫视中文台在中国大陆已进入广东省、广州市和深圳市三大有线电视网。而广东省内的其他有线电视网大部分也转播凤凰卫视的节目。估计仅在珠江三角洲就有超过250万户、1000万收视观众可以清晰地收看到凤凰卫视中文台的节目。广东省被批准通过有线电视网接收凤凰卫视，不仅有地理上的原因（和凤凰卫视总部所在地香港毗邻），很大程度上还得益于凤凰卫视的自律：严格遵守内地的新闻纪律，知道如何做才不至于“触地雷”。这是现阶段境外卫星电视要打入中国内地市场的首要关键。
案侧评析
一、高质量的节目、活动策划铸就凤凰”品牌凤凰卫视培育了一大批著名栏目。这些金牌栏目成为了频道品牌的支柱，如大家耳熟能详的《鲁豫有约》、《锵锵三人行》、
《时事直通车》、《小莉看时事》、《时事开讲》、《名人面对面》等。
同时凤凰卫视也拥有一大批金牌主持人，如吴小莉、鲁豫、窦文涛、董嘉耀、梁东、间丘露薇、胡一虎等。而凤凰卫视通过对主持人的强大包装，使这些主持人获得了明星般的影响力。名牌主持和名牌栏目一起，成为观众最喜爱凤凰卫视的原因。
1.一流的栏目、节目的策划与制作
凤凰卫视从一开始，就很好地运用和最大限度地发挥了其融通两岸三地资讯和娱乐这一信息、节目制作“高地”的优势，从
而使自身在节目的创新和互动上取得了巨大的成功。就以2003年来说，它们就不失时机地掀起了一股强劲的“凤凰冲击波”。组成这股“冲击波”的节目就有《伊拉克战争系列报道》，吴小莉的《小莉看世界》，陈晓楠关注弱势者凄情奇遇的《冷暖人生》，董嘉耀有请各国政要发表意见的《风云对话》，曾子墨分析经济热点人与事的《财经点对点》，梁文道的《大话电视台》，还有梁冬串联的《中华环球小姐大赛》，业已50岁的名记杨锦麟在每天浩如烟海的媒介出版物中遴选的《有报天天读》等等。加上海外系列的“千禧之旅”、“欧洲之旅”、“走进非洲”等，正是这一系列的精彩节目为打造凤凰卫视优势品牌添砖加瓦。
如美伊战争期间的《伊拉克战争系列报道》。香港凤凰卫视长达25天、506个小时的连线直播，再次创下了世界华语电子媒体的直播纪录。凤凰卫视这次对美伊战争的新闻报道，打破了以往华语媒体只能被动接收西方主流媒体信息的“惯例”。在几乎都是参战国媒体的报道阵营中，凤凰卫视的高层指挥若定，所有前线记者和后方主持人、评论员密切配合，英勇无畏，努力争取以更加客观公正的视角对事件进行全程报道，尽可能多地传递了华人的声音。真正在世界媒体的主流格局中确立了自身的品牌形象，为华语媒体争得了一席之地。
对于一个华语商业电子传媒来说，凤凰卫视对于本次美伊战争的新闻报道，可以说做到了最大的投入：它是在波斯湾前线以及周边国家派出记者最多的华语媒体，记者足迹遍及伊拉克、科威特、土耳其、约旦以及叙利亚、巴林、塞浦路斯等国，同时也是受邀随美军采访人数最多的华语媒体。
在这些“群星璀璨”的记者中，除了两度进入巴格达战地采访的间丘露薇、蔡晓江之外，其磨下记者沈玫琦是首名在美军中央司令部新闻中心提问的华人记者。而魄静、萧燕更成了首批进入美英联军控制下的伊拉克南部进行采访的华语媒体记者。他们还首度采访了伊拉克反对派领袖沙拉比，最早在战后重返巴格达。静和萧燕不仅跟随美军第三师进入被美英联军攻占
的伊拉克国防部大楼，亦最早进入遭受两度洗劫的中国驻巴格达大使馆现场。这些“首次”和“第一”，以及凤凰卫视本次报道战事的全过程，处处显示了凤凰卫视这一新生华语电视台巨大的热情和独到眼光，从而也为观众提供了一个更真切地了解真相的触角。
提起凤凰卫视，人们更对其诸如《时事直通车》、《凤凰早班车》、《时事开讲》、《锵锵三人行》、《非常男女》、《鲁豫有约剧场》
这样的好栏目如数家珍。而且凤凰成就了一系列华语电视节目的首例：36小时全球新闻直播“9·11”事件报道；口语式新闻直播栏目——凤凰早班车；大陆首个脱口秀节目——锵锵三人行；首个纯文化演讲节目——世纪大讲堂；最前卫的青春影像栏目——DV新世代；大陆首个时事评论栏目——时事开讲；
最受欢迎的人物访问节目——鲁豫有约；跨越全国的文化地理栏目——纵横中国。
此外，我们纵览一下凤凰近年在节目制作和策划上的屡屡
“亮笔”，更是不禁要拍案叫好
（1）1996年7月8日，凤凰卫视中文台从7月8日起独家播出《中国人民解放军驻港部队大纪实》，使驻港部队首次在香港市民面前“亮相”。
（2）1996年9月2日，为祝贺西藏自治区成立31周年，凤凰卫制作特别节目《走近西藏》，平实、充分的报道掀起了西藏神秘而又具诱惑力的面纱。
（3）1996年12月12日，凤凰卫视直播香港特别行政区第一任行政长官选举过程。
（4）2001年5月14日起，由凤凰卫视与天津电视台合作拍摄《寻找远去的家园》，途径13个省市，行程22000公里，历时135天。
（5）2001年6月13日，凤凰卫视在台湾、香港、内地马拉松式全程实况报道“生命20小时——两岸拯救陈霞行动”。
（6）2001年7月13日，凤凰卫视全力支持北京申奥，主持
人陈鲁豫、窦文涛亲赴莫斯科，凤凰卫视精心制作《通向2008》
申奥直播节目，连续12小时联播。
（7）2001年9月11日，凤凰卫视记者庞哲在美国被炸的第一时间将电话打到香港总部。凤凰卫视成为香港和内地上千家电视媒体中最早播报者，并35小时跟踪报道美国被炸案始末。
（8）2001年11月26日，凤凰卫视间丘露薇、周兵、林明、王凤宁4名记者抵达阿富汗喀布尔。这是迄今中国、也是华人媒体首批进入阿富汗中心地带的记者。
（9）2001年12月7日，中央电视台和凤凰卫视共同主办大型跨国采访行动《两极之旅》。摄制组驾驶6辆越野车，用8个月的时间从南极出发，穿越美洲大陆，到达北极，完成“中国人走世界、中国人看世界、中国人说世界”的地理大跨越。
（10）2002年2月22日，凤凰卫视受两岸有关方面的邀请，作为媒体总策划，全程报道西安恭送佛指舍利赴台全过程。
（11）2002年5月25日，台湾中华航空公司CI611班机在澎湖马公外海坠落，凤凰卫视推出“华航空难事件大直播”，以新角度披露华航的空难现场和政治生态背景，探求此次空难所触发的两岸三通前景与台湾命运的去向。
（12）2002年6月13日，凤凰卫视与国务院新闻办下属的五洲传播中心联合拍摄《永远的三峡》，制作长达90集的大型专题片。经过3个月的跋涉，于8月20日圆满结束拍摄。
（13）2002年6月21日，凤凰与中国海外交流协会签约，合作拍摄电视片《唐人街》。10月30日凤凰卫视《唐人街》摄制组先造队自香港出发，飞赴加拿大温哥华，拉开此次全球华人之旅序幕。
（14）2002年10月23日晚间发生车臣恐怖分子持冲锋枪扶持700名人质事件，凤凰卫视第一时间现场报道，并推出了60小时的直播节目。
（15）2003年1月6日凤凰推出“走近世界遗产”之“让世界为你喝彩”，通过电视，让海内外更多的人了解中国的文化，为
33个中国文化遗址申办世界遗产加油。
（16）2003年1月27日，凤凰卫视资讯台直播“台湾包机首航大陆”，制作出充满音乐旋律的主题节目：空中华尔兹。
（17）2003年2月16日，中央电视台和凤凰卫视签约，合作推出大型电视行动《走进非洲》。2月22日摄制组分三路从北京国际机场开拔，24日安全抵达各自拍摄的第一站国家。
（18）2003年3月4日，凤凰卫视取得美军的许可，成为进驻科威特美军爱国者导弹部队采访的唯一一家中文电视台。此外，凤凰卫视还调集了世界各地记者站的骨干，从巴格达前线随美军进攻部队方向及伊周边国家，全方位报道伊拉克战争。
（19）2003年3月5日，中共十六大之后的首次“两会”会议召开，凤凰卫视派出记者全面报道“两会”内容。
（20）2003年3月19日夜，凤凰卫视董事局主席行政总裁刘长乐宣布成立战时报道指挥部。3月20日凤凰卫视中文台、
资讯台并网直播，凤凰卫视五路记者以最快速度发回消息。3月24日间丘露薇和蔡晓江进入巴格达，成为战争打响后第一批进入巴格达的中国记者。
名牌节目极大地提高了受众的关注度，培养了大批的忠实观众。
2.一流的主持人
“三名战略脸孔抢鲜，互动新模式捕人心”，这是常见的大众媒体对凤凰主持人战略的评价。凤凰卫视坚持“三名战略”（即名主持人、名评论员、名记者），塑造了无数的主持人“明星”：
吴小莉踏实筑梦；窦文涛闲话家常；胡一虎纵横中国；陈鲁豫新闻创新；陈晓楠踏实努力擦亮招牌；曹景行喜欢挑战；阮次山平实中肯；梁冬引领潮流……在凤凰，这些明星主持人犹如观众“一日不见，如隔三秋”的“情人”，具有强大的号召力。下面我们就来看看：
吴小莉：现在的她不仅仅是凤凰卫视的当家主持人，而且已成功步入管理层，成为凤凰卫视资讯台的副台长。
陈鲁豫：一个承认自己是特迷恋镜头的女人。“我希望《鲁豫有约》是这样的风格：我们在分享一段记忆、一段故事，在听这个故事的时候，我会被感动。”
曹景行：满面红光，金丝眼镜，花白头发。给人的第一印象是一位从容睿智的学者。但他自己却认为：“我不是学者，我只讲新闻，不用理论的。”晚上10点半的《时事开讲》，半小时一气呵成。
阮次山：“每天你做这个节目，从专业的角度和职业道德来说，怎么样对得起千千万万的观众，这是我首先要考虑的。”间丘露薇：阿富汗战火正浓，间丘露薇出面了，“不是没有人去那里，而是你们没有跟我说”。而她已是多年来走得离战火最近的华人女记者。
窦文涛：“有位观众来信说他不能听我说话，听我说一个字他就要吐。我只能尽力地做，但能不能讨大家好，我还真没有自信。”其幽默的调侃恰如上好的开胃菜。
胡一虎：tiger 主持媒体大拼盘，三天两头会掏出一些小礼物慰问幕后工作人员，说是观众寄来的，和大家分享。礼物很多，堆积起来，可以开一家女孩子们喜欢的精品零食店。
陈晓楠：“我觉得很多人是通过‘水木清华’、‘9·11’事件认识我的。‘水木清华’应该说是我非常欣赏的一种风格，而‘9·
11’事件本身的戏剧性、张力、密度把我镶嵌进去。”二、搭建含金量”最高的华文电视广告平台
一个电视媒体，特别是卫星电视媒体，在5年内亏本是非常正常的。美国第一大新闻网CNN花了10多年才盈利；香港卫星电视（STARTV）于1990年创立，尽管早些年已被传媒大王默多克（RupertMurdoch）并购入新闻集团，但至今尚未盈利；
而中天卫视（CTN）则更是处于收缩状态。
但凤凰卫视自1996年6月30日创办以来，仅用了4年多
一点的时间（1999-2000财政年度）首次实现了盈利，达5030万港元。这一速度在同行中是遥遥领先的。
凤凰卫视为什么能在较短的时间内盈利呢？主要是广告收入大幅飙升，以平均每年60%的速度增长。
那么，凤凰卫视又为什么能吸引这么多的广告商呢？
1.优势节目成就强势媒体地位
正如前面我们所看到的，凤凰卫视的优势节目成就了其强势媒体的地位。在吸引了许多观众的眼球的同时，自然也就博取了广告商的青睐。而且凤凰卫视的收视人群无疑是“含金量”最高的：男性观众高于女性观众，而且观众年富力强，高学历、
中高收入阶层居多。这不能不归功于凤凰卫视的节目定位：把握主流观众。对凤凰卫视认可的，不仅仅是国内的观众及海外华人圈，鲍威尔也两次接受凤凰的独家专访，布什总统发表国情咨文，曾询问凤凰卫视转播不转播。
观众表示喜欢收看凤凰卫视中文台的原因有：节目内容丰富多彩，娱乐性强；因为是境外电视台，节目有新鲜感；形式活泼；能接触港台风土人情。而更重要的原因是凤凰卫视占有“产品异质化”的优势。创立之初，它希望通过对其他媒体的“拾遗补缺”来显示其自身的独到之处：立足香港，沟通两岸三地，联结东南亚及全世界的华人。为了节目的独特性，凤凰卫视不断加大自制节目的比重。中文台刚成立的头一年里，每天首播七八个小时，其中自制节目不到1个小时。现在每天首播10个小时左右，自制节目达6个小时以上。资讯台每周除了几个小时的节目是向外采购的，如购买美国哥伦比亚广播公司的《60分钟》节目外，基本上所有的节目都是自制的。
2003年上半年，凤凰卫视委托央视市场研究股份有限公司，在全国除拉萨以外的30个省会城市进行了3000个样本的满意度调查。所谓满意度是指在排除频道入户影响的基础上，观众对各频道品质做出的主观评价。综合凤凰卫视各频道在观众中的收看规模、期待度、忠诚度、栏目竞争力、人气指数来看，
在能收到凤凰卫视的观众群中，观众对凤凰卫视的频道满意度是非常高的：凤凰卫视中文台的满意度综合指数为76.70，仅落后于中央一套，排在第二；凤凰卫视电影台的满意度综合指数为65.65，排在第四；凤凰卫视资讯台的满意度综合指数为53.40，排在第九。而观众期待度凤凰卫视达57.31%，也就是有57.31%的观众每次看电视时都会主动到凤凰卫视搜寻一下节目，这也仅次于CCTV-1。我们知道，在衡量媒体品质时，对媒体的满意度、信任度尤为重要，它们是衡量在观众心目中哪个媒体的品质更高、在“议程设置”上（包括广告的）更有发言权的标志。
2.“财气”比“人气”重要
广告通过媒体形成“人气”固然重要，但能促使受众作出购买决策，形成“财气”更重要。媒体受众的购买实力是决定因素，有消费欲望而无消费能力的行为不能形成购买。因此，评价媒体广告投放价值，“财气”甚至比“人气”更重要。
就凤凰的受众情况来看，凤凰卫视各频道的观众是真正具备社会影响力的人，他们拥有强大的购买力：
从性别分组情况来看，在所有能收到凤凰卫视的家庭户中，
3个频道的观众结构都体现出男性观众多于女性观众的特点，最突出的是凤凰卫视的资讯频道，是平均水平的1.10倍。
从年龄分组情况来看，在所有能收到凤凰卫视的家庭户中，
3个频道都体现了观众年轻化的特点。电影台的年轻化特别明显，在15~24岁年龄段以及25~34岁这两个年龄段上分别高出平均水平0.2倍和0.25倍，同时在中年35~44岁段上也高于平均水平。
从学历分布情况来看，在所有能收到凤凰卫视的家庭户中，
3个频道的观众结构都体现出高学历的特点。大专以上学历的观众高于平均水平，最突出的是凤凰卫视的资讯频道，仅本科以上学历的观众数量就是平均水平的1.49倍。
从拥有私家车的比例上来看，在所有能收到凤凰卫视的家
庭户中，3个频道都体现高于平均水平的私家车拥有情况。特别是电影台的情况特别明显，拥有私家车的家庭户比例高于平均值49%。
广告不仅仅是媒体提供的时间空间、加上产品信息就可以了，广告在不同级别、特质的媒体上播放取得的是完全不同的效果。在差媒体上投放广告的效果，就好比不少城市出现的手写传单式或贴在电线杆上的小广告，且不说人们对这种广告信息的真实性、可靠性心存疑虑；在差媒体上做广告给人们留下的商品印象也多停留在低档的范畴，品牌形象无从谈起。而所有的统计数据都表明，凤凰卫视受众市场的广告含金量是很高的。
3.“凤凰”广告业蓬勃发展的秘诀
凤凰卫视在观众心目中已经成功地树立起了有个性特征、
有独特竞争力、真实可信、具有相当权威性的频道品牌形象。作为一个媒体的品牌，在中国内地已备受认同。根据刊登于美国
《财富》杂志1999年10月号的盖洛普（Gallup）调查报告，在中国知晓凤凰卫视的受访者占36%，其知名度与国际知名品牌
“麦当劳”快餐不相伯伸，更高于通用汽车、爱立信移动电话、汇丰银行等著名品牌。
从广告策略来说，以国际带国内、以知名带新生，是凤凰卫视广告业蓬勃发展的秘诀。首先，凤凰卫视营造了一个高标准、
高质量的广告环境。一些很少在别的媒体上做广告的国际知名品牌，却愿意在凤凰卫视投放广告，比如法国航空公司、宝马汽车等等。当高标准、高质量的广告氛围形成后，“连锁反应”就产生了。国内知名品牌也纷至沓来。著名的茅台酒首次在电视广告上亮相，就选择了凤凰卫视。频道是广告投放的载体，载体本身的形象好坏，直接对其承载的广告信息产生附加的形象提升或贬低的影响。凤凰卫视良好的频道形象，无形中为投放凤凰卫视的广告品牌起到了非常大的提升作用。在2003年上半年的满意度调查中，观众对凤凰卫视投放的广告印象明显好于其
他国内台。与国内电视台播放的广告相比，观众认为在凤凰卫视投广告的商品：
（1）更多是“要出口海外的高档产品”，或者都是即将要走向国际化的大品牌。比例高出国内电视台220%。
（2）凤凰卫视投放广告制作精美，产品质量高。凤凰卫视自身的形象，极大地提升了观众对“广告的制作精美”的认可度及对产品质量的信任度。
（3）凤凰卫视广告信息真实可靠。能收到凤凰卫视的观众群对凤凰卫视所播出广告信息的真实性给予了充分的认可。
媒体自身的优良品质带给广告的附加价值由此可见一斑。
广告所投放的媒体对商品品牌形象的提升作用应该越来越得到广告业界人士的重视和思考。
三、凤凰”是全世界的“凤凰”
做大蛋糕，放眼全球，业务拓展，蒸蒸日上。为世界华人构建一个华语电子媒体的平台。“向华人报道世界的资讯，向世界发出华人的声音”，这是香港凤凰卫视最近推出的节目表上，一句赫然醒目、令人印像深刻的话。
我们可以看到凤凰长久以来为此的不懈努力：
1996年9月27日，凤凰卫视中文台利用卫星可视电话，以香港为中介，首次实现了两岸电视对话，并制作了特别节目“一线牵动两岸情”。
1996年11月9日，凤凰卫视与新加坡广播机构签署进入新加坡有线电视网的合同，进一步确定凤凰卫视在泛亚地区的卫星电视地位。
2001年1月1日，凤凰卫视资讯台和凤凰卫视美洲台正式启播。凤凰卫视美洲台成功地在美国落地，标志着凤凰卫视已经在相当程度上完成了对全球的覆盖。
2002年12月31日，中国广电总局正式批准凤凰资讯台在
国内有限制落地，为凤凰提供了更大的生存发展空间。
2003年3月1日，位于3S卫星上的凤凰卫视中文台节目的模拟信号停发，转由数字方式播出。
凤凰目前有5个频道，在内地凤凰已拥有4500万用户，占有总人口20%以上的收视人群；在香港，凤凰已拥有67万户收视户。2002年，凤凰卫视资讯台进入香港有线电视22频道。凤凰成为了现在香港收视人群最多的普通话台。1999年8月，凤凰兼并了欧洲东方卫视，以后又增加进入EUROBIRD网，使覆盖增至60余个欧洲、北非国家，凤凰成为目前欧洲覆盖面最广、收视人口最多、达到200多万华人的海外华人卫星电视台。2001年，美洲台开播。该台通过美国两大直播卫星网的平台DirectTV以及Echostar，将节目传送给北美观众。在亚洲，
1996年11月凤凰进入新加坡有线。新加坡SCV的用户已超过30万用户，凤凰中文台在第50基本频道占有位置；3年后，凤凰卫视与马来西亚最大收费电视ASTRO达成协定，2003年6月，用户已达56万户。
欧洲台、美洲台的创办是凤凰实施全球战略、着眼全球布局的重要举措。于2001年1月1日正式启播的凤凰卫视美洲台，是凤凰卫视继中文台、电影台、欧洲台之后推出的又一新频道。
凤凰卫视美洲台以香港为运作基地，将卫星信号传送到大西洋彼岸，与在美国拥有最大的卫星电视直播平台的Direct TV合作，通过其网络向北美洲超过百万的华人观众提供立足于两岸三地的24小时全普通话综合节目。凤凰卫视美洲台在美国成功落地，成为它的第一个中文频道，标志着凤凰卫视已经在相当程度上完成了对全球的覆盖，充分加强了凤凰卫视在国际传媒舞台上的影响力和竞争力。而另一个全新的频道——凤凰卫视资讯台，则是现阶段大中华地区唯一24小时全普通话报道财经新闻和时政新闻的频道。
目前，凤凰已进入亚太、欧美、北非96个国家和地区，覆盖了华人主要聚居区，成功实现了向国际化跨国电视传媒的飞跃。
不断向参与大的国际竞争的方向努力，向更加专业化、权威化的华文媒体的方向努力，我们高兴地看到凤凰已飞遍了世界每个角落，实现了“有华人的地方就有凤凰卫视，有重大新闻的时刻就有凤凰卫视”的目标。
四、人文关怀的企业文化巍然成风
这既体现在凤凰制作的节目中，也洋溢在凤凰的企业内部，无论是赫赫有名的大记者、名主持人还是普通的员工之间，都有着一股浓浓的人文情怀。
我们先来看凤凰一直在节目制作上贯穿的人文主题。从一开始就不断推出的千禧之旅、两极之旅、三峡之旅、非洲之旅等大型专题节目，以及后来脍炙人口的《鲁豫有约》、《名人面对面》
等节目中，无不让人感到“以人为本，以人为先”的凤凰卫视的经营理念——对每个人存在价值的追寻与尊重，对所有参与者的关怀。
其次，凤凰浓浓的人文企业文化。在2003年“克里奥中国广告大会”上，凤凰副总刘爽在发言时有一段话让我们难以忘怀：在凤凰内部，工作的强度和竞争激烈的程度都大大超过其他的媒体，不是有人说，在凤凰女人当男人用，男人当牲畜用吗？
而凤凰也营造了无与伦比的人文情境，举个例子：凤凰支持自己员工在凤凰做了一段后去谋求更好的学位，而这些去国外就读学位的员工，有许多人学成之后又回到了我们团队之中，这就是很好的说明。而最近发生的刘海若车祸，最终也是在凤凰高层直接关切之下出现了起死回生的奇迹。
在人文关怀的企业文化中，尽管不少人对工作强度感到难以继续承受，但很少有人半途而废。这并不是工作环境和薪金具有多么大的吸引力，而是因为这个平台能充分展现参与者的创意和想象空间，是因为那一份不露声色、不刻意张扬，但却慢慢渗透出来的人文关怀氛围。
正是因为这份企业情怀，凤凰很好地把激烈竞争和多重生存压力，引导成了员工对工作爆炸力式的迸发，塑造了工作中破釜沉舟的悲壮和逆水行舟、不进则退的决心。凤凰永远把2001年9月2日中午凤凰卫视中文台副台长兼凤凰影视深圳有限公司常务副总裁、中国著名航空摄影家赵群力先生在进行航空摄影时发生坠机事故不幸以身殉职当作凤凰上下的骄傲，将其视为英雄。
除了副台长赵群力的殉职、刘海若的康复，其实还有不少让凤凰员工感动的事例。被称为“神秘大佛”的凤凰卫视总裁刘长乐，总是能够让手下的员工间接或直接感受到这种人文关怀。正是因为华人这种优良传统得以传承与延续，凤凰才得以在不到8年的时间里，形成了一个与众不同的企业文化氛围，并在所有节目中加以展现，这极为不易，弥足珍贵。
“万物人至上，万事和为贵”。会聚世界各地华人媒体工作者的凤凰，不仅需要一个和而不同的文化氛围，也需要充分展示华语电子媒体与时俱进的创意空间，更需要重情义、重关怀、重爱心的人文关怀。这种人本思想和人文关怀，未必可以让凤凰获取即时的商业利益，但却可以激发凤凰人最大限度的参与热情。
五、凤凰集团的产业呈现“多样化”的特点
凤凰除了中文台的5个频道，还涉足其他媒体。如于2000年6月30日正式出版、并在中国内地特许发行的综合性周刊
《凤凰周刊》，它的广告及订购收入占了凤凰卫视总收入的0.1%。凤凰网也是凤凰集团的一大产业。凤凰集团已在北京成立独资企业，与内地的互联网服务商合作。其目标是发展成为内容丰富的纵向式资讯娱乐入门网站，将凤凰集团所有有关电视和杂志的内容与互联网社群连接起来，提供一站式的娱乐、新闻和体育等资讯。
媒体产业的“多样化”是十分必要的，它让媒体有能力抵御意外的风险，经受住各种外来打击。凤凰卫视从只有一个频道发展到如今拥有多项产业，众多广告客户就是看中了这种自我抵御风险的能力，对它十分有信心。
媒体上市是媒体产业化的一种行为。2000年6月30日，凤凰卫视在香港联合交易所的创业板成功上市，这标志着“凤凰”品牌的无形资产和有形资产得到了市场的确认。据悉，凤凰卫视的资产估值约为52亿港元，该次发行的7.27亿新股，每股价格定为1.08港元，其中90%配售给机构投资者及员工，公开发售的7200多万股颇受市场的欢迎。凤凰卫视的成功上市也表明，凤凰4年来不仅在节目声誉、品牌效应等方面赢得了市场，同时在资本运作方面也营造了一个奇迹。
中国的经济已经从卖方市场转向买方市场，电视传媒业的发展现状就好像是一面镜子，一个缩影。在中国加入WTO以及世界经济一体化趋势下，完全市场化运作的境外传媒或国外传媒资本，已经在国内传媒市场掀起了不小的波澜。凤凰卫视无疑是其中的佼佼者。
（何维华覃胜南）
